Registre de la maison
Dernière mise à jour le 1er septembre 2026
L'accord entre nous est court parce que le travail est simple : nous faisons le soulier à la main, et nous le réparons aussi longtemps qu'il marche.
01
Une commande devient ferme à la confirmation du paiement. Nous envoyons une confirmation portant le numéro de commande, la forme, la couleur et la pointure.
Si une peau donnée vient à manquer avant le début du travail, nous vous contactons et vous proposons soit une alternative, soit un remboursement intégral.
02
Les prix sont en shekels et incluent la taxe sur la valeur ajoutée lorsqu'elle s'applique. Les droits de douane sur les envois internationaux sont prépayés sauf mention contraire.
Les prix peuvent changer, mais le prix fixé dans votre confirmation de commande, non.
03
Les souliers de collection partent sous trois jours ouvrés. Une paire sur mesure demande six semaines, huit si le cuir est du cordovan.
Ce sont des estimations. Si le travail prend une semaine de retard ou davantage, nous vous prévenons et vous laissons la possibilité d'annuler.
04
La maison accepte les retours sous trente jours, à condition que les souliers n'aient été portés qu'à l'intérieur et que la semelle d'usure reste propre.
Les paires sur mesure ne peuvent être retournées, car elles sont montées sur une forme qui ne va à aucun autre pied. Nous les ajustons sans frais jusqu'à ce qu'elles se fassent.
05
Nous garantissons la couture et la construction pendant deux ans. Tout défaut de fabrication est réparé, ou la paire est remplacée.
Le ressemelage est gratuit une fois tous les dix-huit mois pour les propriétaires de souliers de la maison. L'usure naturelle du cuir n'est pas un défaut.
06
La garantie tombe si le soulier est ouvert ou ressemelé dans un autre atelier, car une couture Goodyear se défait et ne se refait pas à l'identique.
07
Le nom, les formes, les dessins et les photographies appartiennent à la maison. Ils ne peuvent être copiés ni exploités commercialement sans autorisation écrite.
08
Les présentes conditions sont régies par le droit palestinien, et tout litige relève des tribunaux de Ramallah.
Une question sur cette page ? La maison répond sous un jour ouvré.